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Überleben im Kundenkontakt

der richtige Umgang mit schwierigen Situationen
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Schori, Monica
Verfasserangabe: Monica Schori
Bereich: Wirtschaft
Jahr: 2015
Verlag: München, Redline-Verl.
Mediengruppe: Sachbuch
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Stadtteilbücherei: Hauptstelle Bereich: Wirtschaft Standorte: HKM SCH / Erdgeschoss Status: Verfügbar Frist: Vorbestellungen: 0

Inhalt

In leicht verständlicher Sprache wendet sich der Ratgeber an Berufstätige im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt. Er gibt Tipps für den Umgang mit schwierigen Situationen und zeigt Strategien zur Steuerung des eigenen Verhaltens und Verarbeitung kraftraubender Begegnungen auf.

Details

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ISBN: 978-3-86881-575-7
2. ISBN: 3-86881-575-9
Beschreibung: 1. Aufl., 224 S. : Ill., graph. Darst.
Schlagwörter: Kundenbetreuung
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Mediengruppe: Sachbuch