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Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten

so vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Thiede, Christiana; Dietze, Ulrich
Verfasserangabe: Christiana Thiede / Ulrich Dietze
Bereich: Wirtschaft
Jahr: 2018
Verlag: Offenbach, GABAL
Reihe: Whitebooks
Mediengruppe: Sachbuch
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Stadtteilbücherei: Hauptstelle Bereich: Wirtschaft Standorte: HKM THI / Erdgeschoss Status: Verfügbar Frist: Vorbestellungen: 0

Inhalt

Ratgeber für im Vertrieb Tätige zum Umgang mit Kundenreklamationen: Die Autoren erläutern die Kundenerwartungen, skizzieren Strategien für das Reklamationsgespräch und zeigen dabei auf, wie die Professionalisierung im Umgang mit diesem konfliktträchtigen Bereich des Kundenmanagements gelingen kann.

Details

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Systematik: Suche nach dieser Systematik HKM
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ISBN: 9783869368771
2. ISBN: 978-3-86936-877-1
Beschreibung: 203 Seiten : Illustrationen
Reihe: Whitebooks
Schlagwörter: Kundenmanagement, Reklamation
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Originaltitel: Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
Mediengruppe: Sachbuch