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Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

Strategien für mehr Sicherheit und Souveränität
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Rösch, Stefanie; Linsenmayr, Rainer
Verfasserangabe: Stefanie Rösch, Rainer Linsenmayr
Bereich: Sozialwissenschaften
Jahr: 2017
Verlag: Köln, BALANCE buch + medien Verlag
Reihe: BALANCE Beruf
Mediengruppe: Sachbuch
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Stadtteilbücherei: Hauptstelle Bereich: Sozialwissenschaften Standorte: GGK RÖS / Erdgeschoss Status: Verfügbar Frist: Vorbestellungen: 0

Inhalt

Der Ratgeber wendet sich an Berufstätige vor allem in der öffentlichen Verwaltung, die täglich Situationen im Umgang mit manchmal schwierigen Mitmenschen (auch Kollegen) meistern müssen.

Details

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Systematik: Suche nach dieser Systematik GGK, ASR
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ISBN: 978-3-86739-158-0
2. ISBN: 3-86739-158-0
Beschreibung: 2., überarbeitete Auflage, 166 Seiten : Illustrationen : schwarz-weiß : Diagramme
Reihe: BALANCE Beruf
Schlagwörter: Deeskalation, Kundenorientierung, Lehrmittel, Verwaltung
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Mediengruppe: Sachbuch