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Servicequalität

Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Bruhn, Manfred
Verfasserangabe: von Manfred Bruhn
Bereich: Wirtschaft
Jahr: 2013
Verlag: München, dtv
Mediengruppe: Sachbuch
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Stadtteilbücherei: Hauptstelle Bereich: Wirtschaft Standorte: HKK BRU / Erdgeschoss Status: Verfügbar Frist: Vorbestellungen: 0

Inhalt

Das Buch möchte Unternehmen und Nonprofit-Organisationen anregen, sich mit der Sicherstellung von Servicequalität professionell und systematisch zu beschäftigen.

Details

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ISBN: 978-3-423-50932-9
2. ISBN: 3-423-50932-5
Beschreibung: Orig.-Ausg., XI, 314 S. : Ill., zahlr. graph. Darst.
Schlagwörter: Dienstleistungsbetrieb, Qualitätsmanagement, Servicepolitik
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Mediengruppe: Sachbuch