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Praxishandbuch OTRS

das Ticketsystem sicher bedienen, administrieren und warten
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Schürmann, Tim
Bereich: Informatik
Jahr: 2018
Verlag: Heidelberg, O'Reilly
Mediengruppe: Sachbuch
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Stadtteilbücherei: Hauptstelle Bereich: Informatik Standorte: WIN SCH / Erdgeschoss Status: Verfügbar Frist: Vorbestellungen: 0

Inhalt

Das Buch wendet sich sowohl an Anwender als auch an Administratoren des Ticketsystems OTRS (Open Technology Real Services). Nach einer Einführung wird zuerst die Bedienung (Kunden, Queues, Tickets, Kalender etc.) vorgestellt, danach folgen die Erklärungen zur Administration (Agenten, Benachrichtigungen, Statistiken etc.).

Details

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ISBN: 9783960090533
2. ISBN: 978-3-96009-053-3
Beschreibung: 1. Auflage, XV, 478 Seiten : Illustrationen
Schlagwörter: OTRS
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Originaltitel: Praxishandbuch OTRS
Mediengruppe: Sachbuch