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Dieses Handbuch bietet leicht verständliche Regeln und konkrete Formulierungshilfen für wirkungsvolle Texte. Gratulieren, sein Beileid ausdrücken, E-Mails und amtliche Schreiben verfassen: Über 200 Brief- und Vertragsmuster für den Privatgebrauch und auch rechtliche Erläuterungen aus der Beobachter-Praxis. - Klar, direkt und wirkungsvoll: So kommen Texte an; - Sicher und effizient: E-Mails, die gelesen werden; - Privat, im Beruf, an Behörden: wirkungsvolles Schreiben in jeder Situation; - Alles Wichtige über Verträge, Fristen und Vorgehensweisen.