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Wie kann man am Telefon Verbundenheit entstehen lassen? Wie gelingen professionelle, aber dennoch persönliche und gute Telefongespräche? Welche nützlichen Tools gibt es, um den eigenen Telefonstil zu durchleuchten und zu verbessern? Und wie führt man auch unbequeme Gespräche zu einem guten Ende? "Richtig gut verbunden" gibt Antworten auf diese Fragen. Angelika Ramer gelingt es einmal mehr, Leserinnen und Leser an ihrem reichen Erfahrungsschatz aus zahlreichen Coachings teilhaben zu lassen. Unterhaltsam und eingängig formuliert, fasst sie die wesentlichen Grundlagen der mündlichen Kommunikation am Telefon zusammen. Dabei stellt sie alle nötigen Werkzeuge bereit, die man benötigt, um menschlich und hochprofessionell zu telefonieren. Ihr Mehrwert: Authentische Hörbeispiele, die direkt aus dem Text heraus an der passenden Stelle verlinkt sind, machen den Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Gesprächsverlauf eindrücklich erlebbar. Zielgruppe: Das Buch richtet sich an alle Personen, die im beruflichen Alltag am Telefon souverän kommunizieren möchten.